¿Dudas?

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Dudas generales

¿Puedo contratar sólo alguno de los seguros por separado o debe ser todo?

Habemus PRO ofrece a sus clientes un pack todo en uno donde centralizamos la póliza de hogar – tanto de contenido como de continente -, la póliza de impago de las rentas y la gestión de inquilinos en una sola cuota mensual. 

Esta fórmula nos permite simplificar gestiones, ofrecer un ahorro en costes y mantener unas coberturas excepcionales. 

Si tú ya cuentas con una póliza de hogar, puedes seguir contratando el mismo pack de seguro de alquiler y gestión de inquilinos, y deduciremos la parte correspondiente del seguro de hogar de la cuota mensual.

¿Cómo se realiza el pago?

Nuestro pack de Habemus PRO se paga de forma mensual, que se podrá pagar mediante tarjeta o domiciliación bancaria.

¿Puedo contratar Habemus PRO para alquiler vacacional?

No. Nuestro producto únicamente funciona para alquileres residenciales o de larga estancia (más de 12 meses), debido a la contratación simultánea de las pólizas de hogar y de impago de rentas, las cuales tienen una duración de 12 meses.

¿Cómo realizará el pago mensual mi inquilino?

El pago de las cuotas mensuales del alquiler del inmueble no tienen ningún tipo de cambio. Tu inquilino te pagará directamente cada mes. 

Solamente en el caso de que se haya producido un impago, tendrás que contactarnos para que nosotros gestionemos la incidencia con tu inquilino en tu nombre. 

Pólizas y protecciones

¿Qué cubre la póliza de impago de las rentas?

El seguro cubre las siguientes casuísticas: 

  • El impago de las rentas por parte del inquilino, siempre que exista un juicio de desahucio.
  • Los actos vandálicos ocasionados por el inquilino, tanto en el continente como en el contenido de la vivienda.
  • El impago por parte del inquilino de las cuotas de suministros y otras cuotas comunitarias que figuren en el contrato de arrendamiento.
  • El seguro asume la defensa jurídica del propietario frente a reclamaciones relativas al inquilino, prestadores de servicios de reparación y mantenimiento, la comunidad de propietarios y otras aseguradoras.  

Para ver con más detalle la póliza escríbenos a hola@habemus.pro y te la enviaremos por correo. 

¿Qué documentación se requiere para evaluar al inquilino?

Para proceder con el scoring o evaluación de la solvencia de tu inquilino, necesitaremos:

  • Nombre completo y datos de contacto 
  • Foto del DNI por las dos caras
  • Fotocopia del contrato de alquiler
  • Las 2 últimas nóminas
  • Copia del contrato laboral  

En el caso de que tu inquilino sea autónomo, necesitaremos el documento que lo acredite como tal (Modelo 037) y las últimas declaraciones de la renta. 

En el caso de que tu inquilino sea pensionista, necesitaremos el documento que lo acredite y que es emitido por la Seguridad Social. 

¿Qué cubre la póliza de hogar?

El seguro de hogar contempla unas coberturas muy amplias, entre las cuales se incluyen: 

  • Daños por agua, incendio, lluvia, viento, pedrisco, nieve, heladas y fenómenos eléctricos. El seguro cubre la reparación de daños hasta el 100% del capital asegurado de contenido (6.000€) y continente (120.000€).
  • Sustitución de cerraduras. Disponemos de una red de asistencia de servicio de sustitución de la cerradura de la puerta de acceso.
  • Cobertura frente a robos y hurtos. El seguro cubre la reposición de los objetos robados o expoliados en la vivienda así como reparaciones de los desperfectos causados. También se cubren hurtos sufridos fuera de la vivienda hasta 1.500€.
  • Responsabilidad Civil. El seguro incluye indemnizaciones a terceros por daños y perjuicios causados de hasta 450.000€.
  • Reparación de electrodomésticos. El seguro asume la reparación de electrodomésticos de línea blanca con profesionales autorizados. Hasta 2 al año con un máximo de 300€ por reparación.
  • Mantenimiento y bricolaje. Se pone a disposición del asegurado una red de asistencia para bricolaje, fontanería, electricidad y cerrajería para cualquier necesidad fuera de los siniestros cubiertos (1 servicio al año). 
  • Alimentos refrigerados. En el caso de sufrir podredumbre que afecte a los alimentos depositados en frigoríficos debido a un siniestro (hasta 1.500€).
  • Estética de contenido y continente. En caso de siniestro amparado por la póliza se dispone de 3.000€ para la reposición estética del continente y 3.000€ para el contenido.

Para ver con más detalle la póliza escríbenos a hola@habemus.pro y te la enviaremos por correo. 

¿Puedo contratar cualquiera de los dos seguros por separado?

En Habemus PRO te ofrecemos desde el primer momento un pack cerrado con el seguro de hogar y el seguro de impago incluidos, además de la gestión digital de tus inquilinos. 

Tan solo en el caso de que ya dispongas de una póliza de hogar, podemos deducírtela de la cuota mensual del pack. Si cuando se termine tu póliza de hogar quieres contratarla con Habemus PRO, te ofreceremos nuevamente la opción del pack cerrado que te hemos ofrecido al principio desde 39,90€/mes. 

Si mi inquilino tarda en pagar, ¿cuándo empieza a considerarse impago?

Entendemos que, en ocasiones, puede tratarse de un retraso puntual y de un par de días en el pago. 

Si este retraso supera los 5 días, comunícanoslo. A partir de entonces, nosotros otorgamos un periodo adicional de 10 días al inquilino. Si pasados estos 15 días desde la fecha estipulada del pago, todavía no has recibido la cuota, lo declararemos como siniestro y la aseguradora ejercerá las acciones pertinentes.  

¿Qué sucede en caso de que se produzcan desperfectos o vandalismos en mi propiedad?

Gracias a la contratación de la cobertura integral con seguro de hogar e impago, nosotros realizaremos el proceso de reclamación de daños por desperfectos y vandalismos en tu propiedad. 

Si la reclamación de vandalismos tiene lugar a raíz de una situación de impago o no, dispondrá de coberturas diferentes ya que corresponderá a la póliza de hogar o de impago respectivamente. Consulta el detalle de las pólizas con nuestros agentes.

Funcionamiento

¿Cómo puedo contactar con Habemus PRO?

En la app oficial de Habemus PRO encontrarás un apartado para chatear con tu asesor personal. 

Además, también puedes llamarnos al 623 020 373 o escribirnos un correo a hola@habemus.pro o al de tu asesor personal.

¿Cómo me doy de alta en Habemus PRO?

Es muy sencillo. Solo tienes que registrarte en nuestra web y proceder con la contratación del pack integral de seguro de hogar, seguro de impago y gestión de inquilinos.

Te solicitaremos información tal como la fotocopia de tu DNI, tu contrato de arrendamiento, el tamaño y la localización del inmueble. Por eso, aconsejamos que tengas toda esta información a mano en el momento que decidas contratar el producto.  

En todo caso también puedes realizar la contratación directamente con tu asesor personal.

¿Cómo empiezo a utilizar Habemus PRO?

En cuanto nos facilites todos los datos en el proceso de contratación, nosotros tramitaremos tu alta con el seguro y te enviaremos una copia de la póliza en formato digital y formato físico. Así, podremos empezar a gestionar tu alquiler y atenderemos a tu inquilino ante cualquier tipo de situación o incidencia. Tú podrás despreocuparte de todo, sabiendo que estás protegido en todo momento.

En cuanto hayas recibido la póliza de los seguros, tu inquilino y tú recibiréis un correo con las claves de acceso a la app, donde gestionaremos cualquier tipo de incidencia con tu inquilino. 

¿Cómo puedo dar seguimiento a las incidencias?

Si en algún momento estás interesado en obtener información sobre el estado de tu inmueble o inquilino, puedes contactarnos a través de la app, llamarnos por teléfono o escribirnos un correo electrónico para que podamos hacerte el seguimiento con todo el detalle que precises. 

Adicionalmente, te enviamos un resumen anual al final de cada año para que tengas constancia de las incidencias que se han producido, su estado actual y su resolución. 

Servicios adicionales

¿Quién puede contratar los servicios adicionales de Habemus PRO?

Cualquier usuario de Habemus PRO -tanto propietario como inquilino- podrá contratar estos servicios desde su app.

¿Cómo contrato un servicio?

Para poder contratar un servicio adicional, deberás descargarte la app. Al iniciar sesión, te saldrán en el menú principal. Simplemente tienes que seleccionar el servicio a contratar y hacer click en el botón de “contratar”.

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